Pertanyaan
1. Jelaskan pengertian manajer dan mengapa manajer diperlukan dalam organisasi.
2. Jelaskan perbedaan tanggung jawab Top, Middle, dan First-Line Management.
3. Jelaskan Technical, Human, dan Conceptual Skill serta berikan contoh masing-masing.
4. Sebuah tim mengalami konflik dan keter abetan proyek. Keterampilan manajerial apa yang perlu digunakan? Jelaskan.
Status: 100%
Keterangan: saya sudah mengerjakan tugas ini dengan baik dan benar
Bukti/Jawaban:
1. Manajer adalah orang yang mengelola tujuan (menetapkan prioritas & target), mengelola orang (memimpin, memotivasi, mendelegasikan, mengembangkan tim), mengelola sumber daya (waktu, anggaran, informasi, teknologi, proses), serta mengambil keputusan agar tujuan organisasi tercapai.
Manajer diperlukan karena organisasi terdiri dari banyak orang, proses, dan sumber daya yang harus dihubungkan secara terkoordinasi. Tanpa manajer, tujuan sulit diarahkan, konflik muncul, dan sumber daya terbuang. Contoh: di startup digital, manajer proyek memastikan developer, desainer, dan marketer bekerja selaras menuju peluncuran produk.
2.
– Top Management: fokus strategi, visi, kebijakan, dan keputusan jangka panjang.
– Middle Management: menerjemahkan strategi menjadi program operasional dan melakukan koordinasi antar unit.
– First-Line Management: mengelola aktivitas operasional harian dan karyawan secara langsung.
Contoh di perusahaan e-commerce: CEO (Top) menetapkan target ekspansi regional; manajer regional (Middle) menyusun program distribusi; supervisor gudang (First-Line) mengatur shift dan kinerja staf harian.
3.
– Technical Skill: kemampuan menggunakan metode, alat, dan pengetahuan spesifik pekerjaan. Contoh: manajer produksi menguasai SOP, quality control, dan sistem inventory.
– Human Skill: kemampuan bekerja dengan dan melalui orang lain (komunikasi, kepemimpinan, motivasi, conflict management). Contoh: manajer tim mendengarkan aktif, memberi feedback, dan menyelesaikan konflik konstruktif.
Conceptual Skill: kemampuan memahami organisasi secara menyeluruh dan berpikir strategis (systems thinking, problem solving, strategic thinking). Contoh: manajer senior melihat keterkaitan strategi, proses, teknologi, dan lingkungan serta mengantisipasi risiko.
4.
– Human Skill (komunikasi aktif + conflict management) untuk menenangkan konflik antar anggota dan menyelaraskan kerja.
– Conceptual Skill (problem solving + systems thinking) untuk mencari akar masalah (bukan hanya gejala) dan menetapkan prioritas.
– Technical Skill (project management & data) untuk memahami tools, jadwal, dan data proyek agar rencana perbaikan realistis.
Contoh kasus: tim digital yang mengalami keterlambatan karena konflik antar anggota (sesuai slide studi kasus). Manajer harus memfasilitasi dialog, menganalisis bottleneck proses, lalu menyusun ulang prioritas dan monitoring.