- Identifikasi faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan konsumen untuk menginap di hotel, berdasarkan studi kasus Fleur De Chine at Sun Moon Lake yang terlampir.
- Tugas ini dikerjakan dalam kelompok.
- Laporan hasil analisis harus dibuat sesuai dengan format artikel Jurnal “Sabda”
status:100%
Keterangan: Saya mengerjakan tugas inidengan baik dan benar
Bukti:
- Identifikasi faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan konsumen untuk menginap di hotel, berdasarkan studi kasus Fleur De Chine at Sun Moon Lak
Dalam pengambilan keputusan konsumen untuk menginap di hotel, terdapat beberapa faktor penting yang perlu diperhatikan. Berdasarkan informasi mengenai Fleur de Chine Hotel di Sun Moon Lake, faktor-faktor berikut dapat memengaruhi keputusan konsumen:
1. Inisiatif Keberlanjutan: Fleur de Chine Hotel aktif dalam menerapkan praktik ramah lingkungan, seperti mengganti botol plastik dengan dispenser air dan botol kaca, serta mengelola limbah makanan menjadi kompos untuk pertanian lokal. Hotel ini juga menawarkan paket karbon negatif yang memungkinkan tamu berkontribusi dalam mengurangi dampak lingkungan selama menginap.
2. Keseimbangan Kerja dan Kehidupan Karyawan: Pada September 2024, FDC International Hotels Corp., operator Fleur de Chine Hotel, menguji coba sistem kerja empat hari dalam seminggu. Kebijakan ini bertujuan meningkatkan kepuasan kerja karyawan tanpa mengorbankan kualitas layanan kepada pelanggan.
3. Fasilitas dan Aktivitas: Fleur de Chine Hotel menawarkan berbagai fasilitas dan aktivitas, seperti tur ekologi, paddleboard berdiri, dan jalur hiking. Selain itu, hotel menyediakan ruang eksklusif untuk anak-anak berusia 3 hingga 7 tahun, memastikan pengalaman yang menyenangkan bagi keluarga.
4. Lokasi dan Aksesibilitas: Terletak di dekat Sun Moon Lake, hotel ini menawarkan pemandangan alam yang indah dan akses mudah ke atraksi lokal. Tersedia layanan shuttle bus dari stasiun kereta api dan kereta cepat, memudahkan tamu dalam mencapai lokasi.
5. Komitmen terhadap Komunitas Lokal: Fleur de Chine Hotel berpartisipasi dalam upaya konservasi lingkungan, seperti membersihkan area sekitar danau, serta mendukung petani lokal melalui program pengelolaan limbah makanan.
Kesimpulan
Kesimpulannya, keputusan konsumen untuk menginap di Fleur De Chine Hotel at Sun Moon Lake dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk lokasi strategis, kualitas layanan, fasilitas premium, reputasi dan ulasan tamu, serta strategi pemasaran yang efektif. Hotel ini berhasil menarik wisatawan dengan pemandangan alam yang indah, pengalaman menginap mewah, serta layanan yang dipersonalisasi. Selain itu, keberlanjutan dan inovasi dalam layanan juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka. Oleh karena itu, kombinasi antara pengalaman unik, strategi pemasaran yang tepat, dan layanan berkualitas tinggi menjadi kunci utama dalam menarik dan mempertahankan pelanggan di industri perhotelan.